سياسة الخصوصية

١اللي نجمعه منك

• لما تطلب: اسمك، رقم جوالك، بريدك الإلكتروني، وعنوان التوصيل (المحافظة، المنطقة، القطعة، الشارع، المنزل) وأي ملاحظة تكتبها للمندوب.
• لما تسوي حساب: اسمك وبريدك، ورقم جوالك إذا أضفته. كلمة المرور تُخزَّن مشفّرة بطريقة ما نقدر نقرأها إحنا ولا غيرنا — نقدر نتحقق منها بس ما نقدر نستخرجها.
• لما تراسلنا بالشات أو نموذج التواصل: اسمك، بريدك، ونص الرسائل.
• لما تكتب تقييم: اسمك المعروض ونص التقييم وتقييم النجوم.
• سلة المشتريات: تُحفظ في متصفحك أنت. إذا كنت مسجّل دخول نحفظ نسخة عندنا عشان ترجع لسلتك من جهاز ثاني.

٢ليش نجمعه

• عشان نجهّز طلبك ونوصّله ونتواصل معك بخصوصه.
• عشان نرسل لك تأكيد الطلب وتحديثات حالته على بريدك.
• عشان تدخل حسابك وتشوف طلباتك السابقة.
• عشان نرد على استفسارك ونحل أي مشكلة في طلبك.
• عشان نعرف شنو ينفد من المخزون وشنو يهم عملاءنا — بأرقام مجمّعة، مو بأسماء.

٣الكوكيز اللي نستخدمها

كلها ضرورية لتشغيل المتجر. ما فيه أي كوكي إعلانات، ولا Google Analytics، ولا Facebook Pixel، ولا أي شي يتتبعك عبر المواقع الثانية. نستخدم عدّاد زيارات من Vercel يحسب عدد فتحات كل صفحة بدون كوكيز وبدون ما يعرف منو أنت.

• كوكي الجلسة: يخليك مسجّل دخول.
• كوكي الطلب: يخلي متصفحك يفتح تفاصيل الطلب اللي سويته كضيف.
• كوكي الشات: يرجّعك لمحادثتك أنت بالذات.
• كوكي السلة: يربط سلتك المحفوظة بمتصفحك.
• كوكي اللغة: يتذكر إذا تفضّل عربي أو إنجليزي.

٤منو غيرنا يشوف بياناتك

نستخدم خدمات خارجية لتشغيل الموقع، وكل وحدة تشوف بس اللي تحتاجه لشغلها:

• Vercel — استضافة الموقع، وعدّاد الزيارات المجهّل (بدون كوكيز ولا هوية).
• Turso — قاعدة البيانات اللي تُحفظ فيها الطلبات والحسابات.
• Resend — إرسال الإيميلات (تأكيد الطلب، أكواد التحقق).
• Google — فقط إذا اخترت الدخول بحساب جوجل، ووقتها نستلم بريدك واسمك لا غير.
• خادم الأتمتة الخاص فينا — يجهّز التقارير والتذكيرات، ويشتغل على سيرفر نملكه إحنا.
• مندوب التوصيل — يستلم اسمك ورقمك وعنوانك عشان يوصّل الطلب.

٥كم نحتفظ فيها

• الطلبات: نحتفظ فيها كسجل محاسبي للمتجر.
• الحساب: لين ما تطلب حذفه.
• أكواد التحقق: تنتهي خلال ٥ دقائق وتُحذف.
• السلال المتروكة: تُحذف لما تفضّي سلتك أو تتحول لطلب.
• المحادثات: تُحفظ عشان نرجع لها إذا صار خلاف على طلب.

٦حقوقك

راسلنا على بريد المتجر وننفّذ طلبك:

• تشوف نسخة من كل اللي عندنا عنك.
• تصحّح أي معلومة غلط.
• تطلب حذف حسابك وبياناتك (ما عدا سجلات الطلبات اللي لازم نحتفظ فيها محاسبياً).
• توقف أي رسائل تسويقية — وأصلاً ما نرسل إلا اللي يخص طلباتك.

٧الأمان

• الموقع كله يشتغل على اتصال مشفّر (HTTPS).
• كلمات المرور تُخزَّن مشفّرة بخوارزمية scrypt، وما تُحفظ أبداً كنص واضح.
• الوصول للوحة التحكم محدود بصلاحيات، وكل تعديل يُسجَّل باسم من سواه.
• ما نحفظ أي بيانات بطاقات بنكية على الإطلاق — الدفع حالياً عند الاستلام.